Общи условия

1. Страни по договора

Настоящите Общи условия (ОУ) уреждат правата и задълженията на страните по договора за предоставяне на услугата Encrypta.

1.1 Доставчик

• Наименование: ПауърИТ Академия ЕООД (PowerIT Academy EOOD)
• ЕИК: 207542347
• ДДС номер: BG207542347
• Седалище: гр. Пловдив, бул. "6-ти септември" №74, ет. 4, ап. 16
• Управител: Петър Христозов
• Имейл: info@powerit.bg
• Уебсайт: encrypta.bg

1.2 Потребител

Потребител е всяко физическо или юридическо лице, което:

• е навършило 18 (осемнадесет) години (при физически лица);
• е получило валидна покана за регистрация в услугата Encrypta;
• е приело настоящите Общи условия при регистрация;
• използва услугата за законосъобразни цели.

Лица, които не са навършили 18 години, нямат право да използват услугата Encrypta. С приемане на настоящите ОУ потребителят декларира, че е навършил изискваната възраст.

Когато потребител е юридическо лице, настоящите ОУ се прилагат между доставчика и юридическото лице, а физическото лице, което го представлява, декларира, че разполага с необходимите правомощия да обвързва юридическото лице.

2. Предмет на договора

С приемане на настоящите ОУ ПауърИТ Академия ЕООД се задължава да предостави на потребителя достъп до услугата Encrypta – криптирано облачно хранилище за съхранение и управление на цифрови файлове.

2.1 Компоненти на услугата

Услугата Encrypta се предоставя чрез следните домейни:

2.2 Характеристики на услугата

Услугата включва, без да се ограничава до:

• Криптирано съхранение на файлове в облак с AES-256 (стандартен режим) или client-side криптиране (Zero Knowledge режим при наличност);
• Достъп до файловете от уеб браузър и мобилни устройства;
• Споделяне на файлове и папки с контролирани права на достъп;
• Управление на абонаментния план и потребителски настройки;
• Техническа поддръжка чрез системата за тикети.

3. Сключване на договора

Договорът между ПауърИТ Академия ЕООД и потребителя се сключва по електронен път в съответствие с изискванията на Закона за електронната търговия (ЗЕДЕУУ).

3.1 Регистрация само с покана

Достъпът до услугата Encrypta е ограничен. Регистрацията е възможна единствено въз основа на валидна персонална покана, изпратена от ПауърИТ Академия ЕООД или упълномощен администратор на акаунт. Поканата е персонална, неделима и не може да бъде прехвърляна.

3.2 Процедура по регистрация

1. Потребителят получава покана по имейл с уникален линк за регистрация;
2. Потребителят посещава linked.encrypta.bg и попълва регистрационната форма с коректни данни;
3. Потребителят се запознава с Общите условия и Политиката за поверителност и изрично ги приема чрез маркиране на съответното поле;
4. Потребителят завършва регистрацията и получава потвърждение по имейл;
5. Договорът се счита за сключен от момента на изпращане на потвърдителния имейл от страна на ПауърИТ Академия ЕООД.

3.3 Изисквания за регистрация

• Задължително е предоставянето на валиден имейл адрес;
• Потребителят трябва да е навършил 18 години;
• Данните, предоставени при регистрация, трябва да бъдат верни и актуални;
• Поканата е валидна за ограничен период от време, указан в поканата.

4. Абонаментни планове и цени

ПауърИТ Академия ЕООД предлага различни абонаментни планове за ползване на услугата Encrypta.

4.1 Информация за цените

Актуалната информация за наличните абонаментни планове, техните характеристики и цени е достъпна на:

encrypta.bg/pricing

4.2 Общи условия за ценообразуването

• Всички обявени цени включват ДДС (20%) в съответствие с ЗДДС;
• Цените се обявяват в български лева (BGN) и/или евро (EUR);
• Достъпни са месечни и годишни абонаменти; годишните абонаменти могат да се предлагат с отстъпка;
• Абонаментният план определя обема на дисковото пространство, броя устройства и достъпните функции;
• ПауърИТ Академия ЕООД си запазва правото да промени цените, като потребителите ще бъдат уведомени съгласно раздел 14 от настоящите ОУ.

4.3 Надграждане и понижаване на план

Потребителят може да промени абонаментния си план по всяко време чрез портала invited.encrypta.bg. При надграждане разликата се начислява пропорционално. При понижаване промяната влиза в сила от следващия платежен период.

5. Плащане

5.1 Платежен процесор

Плащанията за абонамент на Encrypta се обработват от myPOS Europe Ltd (ЕИК 203488105, гр. Варна) – лицензиран доставчик на платежни услуги, регулиран от Българска народна банка и Европейска централна банка.

ПауърИТ Академия ЕООД не събира, не съхранява и не обработва данни за платежни карти. Всички данни за плащане се въвеждат директно в защитената среда на myPOS и се обработват съгласно условията на myPOS и приложимото законодателство за платежни услуги (PSD2).

5.2 Начин на плащане

• Дебитни и кредитни карти (Visa, Mastercard);
• Други методи, предлагани от myPOS в конкретния момент.

5.3 Фактуриране

При успешно плащане потребителят получава фактура на имейл адреса, свързан с акаунта му. Фактурите се издават в съответствие с изискванията на ЗДДС и се съхраняват в профила на потребителя.

5.4 Неплащане и гратисен период

При неуспешно плащане или изтекъл абонамент:

1. Потребителят получава автоматично уведомление по имейл за неуспешното плащане;
2. Предоставя се гратисен период от 7 (седем) календарни дни, в рамките на който услугата остава активна при ограничен достъп;
3. При невалиден или неизвършен платеж в рамките на гратисния период акаунтът се спира (suspend) — данните се запазват, но достъпът до услугата е ограничен;
4. При продължително неплащане (над 30 дни) акаунтът може да бъде закрит съгласно раздел 12 и 13.

6. Право на отказ

Настоящият раздел урежда правото на отказ от договора в съответствие с разпоредбите на Закона за защита на потребителите (ЗЗП).

6.1 Общо право на отказ

Потребителите — физически лица, действащи извън рамките на своята търговска дейност — имат право да се откажат от договора за абонамент за услугата Encrypta без да посочват причина в рамките на 14 (четиринадесет) календарни дни от датата на сключване на договора (датата на активиране на абонамента).

6.2 Изключение при незабавно начало на услугата

Съгласно чл. 57, т. 13 от ЗЗП, правото на отказ не се прилага за договори за цифрово съдържание и услуги, при които изпълнението е започнало с изричното предварително съгласие на потребителя и при потвърждаване, че той е наясно, че по този начин губи правото си на отказ.

При регистрация потребителят може да избере незабавно начало на услугата. В такъв случай:

• Потребителят изрично потвърждава желанието си услугата да започне незабавно;
• Потребителят потвърждава, че е информиран, че с активирането на услугата губи правото на отказ;
• Потвърждението се записва и съхранява от ПауърИТ Академия ЕООД.

6.3 Отказ преди начало на услугата

Ако потребителят се откаже от договора в рамките на 14-дневния срок, преди услугата да е станала активна (преди качване на файлове или ползване на платформата), той има право на пълно възстановяване на заплатената сума в срок до 14 (четиринадесет) дни от получаване на уведомлението за отказ.

6.4 Процедура за упражняване на правото на отказ

1. Изпратете писмено уведомление за отказ на info@powerit.bg с тема „Отказ от договор — Encrypta";
2. Включете имейл адреса на акаунта и датата на сключване на договора;
3. При основателен отказ ще получите потвърждение и информация за процедурата по възстановяване;
4. Възстановяването се извършва по същия платежен метод, с който е направено плащането.

7. Задължения на доставчика

ПауърИТ Академия ЕООД се задължава да:

7.1 Достъп и наличност

• Осигурява достъп до услугата Encrypta 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата, при спазване на нивата на обслужване, описани в Споразумението за ниво на обслужване (SLA);
• Уведомява потребителите предварително за планирана техническа поддръжка, която може да доведе до временна недостъпност на услугата;
• Полага разумни усилия за минимизиране на неплановите прекъсвания на услугата.

7.2 Сигурност и съхранение

• Прилага AES-256 криптиране за всички съхранявани файлове;
• Извършва редовни криптирани резервни копия на данните;
• Поддържа подходящи технически и организационни мерки за сигурност;
• При нарушение на сигурността уведомява засегнатите потребители в разумен срок.

7.3 Техническа поддръжка

• Предоставя техническа поддръжка чрез helpme.encrypta.bg в работно време;
• Обработва запитванията за поддръжка в разумен срок;
• Поддържа актуална документация и база знания.

7.4 Информиране

• Уведомява потребителите при съществени промени в услугата, Общите условия или Политиката за поверителност;
• Публикува актуална информация за статуса на системата на status.html.

8. Задължения на потребителя

При ползване на услугата Encrypta потребителят се задължава да:

8.1 Законосъобразно ползване

• Ползва услугата единствено за законосъобразни цели и в съответствие с приложимото право;
• Не нарушава правата на трети лица, включително права на интелектуална собственост, право на личен живот и лични данни;
• Спазва Политиката за приемливо ползване (вж. раздел 9 и acceptable-use.html).

8.2 Точност на данните

• Предоставя верни, точни и актуални данни при регистрация и при всяко взаимодействие с услугата;
• Незабавно актуализира данните при настъпване на промяна;
• Не регистрира акаунт с чужди данни или чрез измама.

8.3 Сигурност на акаунта

• Пази в строга тайна данните за достъп до акаунта (потребителско име и парола);
• Не предоставя данните за достъп на трети лица;
• Незабавно уведомява ПауърИТ Академия ЕООД при съмнение за неоторизиран достъп до акаунта;
• Носи отговорност за всички действия, извършени от акаунта му.

8.4 Финансови задължения

• Заплаща абонаментните такси в определените срокове;
• Поддържа валидни платежни данни в системата на myPOS.

9. Забранено ползване

Потребителят няма право да използва услугата Encrypta за цели, посочени в Политиката за приемливо ползване, достъпна на:

acceptable-use.html

Забраненото ползване включва, без да се ограничава до:

• Съхранение или разпространение на незаконно съдържание (включително материали за сексуална злоупотреба с деца, терористично съдържание, незаконно добити данни);
• Нарушаване на авторски права и права на интелектуална собственост;
• Действия, насочени към нарушаване на сигурността на платформата или на трети системи;
• Използване на услугата за spam, фишинг или социално инженерство;
• Автоматизирано масово изпращане на данни (scraping) без разрешение;
• Обход на технически мерки за сигурност;
• Ползване за търговски препродажба без изрично разрешение.

При нарушение на забраните по настоящия раздел ПауърИТ Академия ЕООД има право да предприеме действията, описани в раздел 12.

10. Интелектуална собственост

10.1 Права на ПауърИТ Академия ЕООД

Платформата Encrypta, нейният дизайн, изходен код, алгоритми, търговски марки, логото и всички свързани материали са изключителна собственост на ПауърИТ Академия ЕООД и са защитени от приложимото законодателство в областта на интелектуалната собственост.

Потребителят не придобива никакви права върху интелектуалната собственост на ПауърИТ Академия ЕООД освен ограниченото право на ползване на услугата по силата на настоящите ОУ.

10.2 Права на потребителите

Файловете и данните, качени от потребителя в услугата Encrypta, остават изключителна собственост на потребителя (или на носителя на правата върху тях).

ПауърИТ Академия ЕООД:

• не претендира за никакви права на собственост или ползване върху потребителското съдържание;
• не анализира съдържанието на файловете за търговски или рекламни цели;
• достъпва потребителско съдържание единствено при: (а) технически операции, необходими за предоставяне на услугата; (б) законово задължение или разпореждане на компетентен орган.

10.3 Лиценз за предоставяне на услугата

Чрез качване на файлове в услугата потребителят предоставя на ПауърИТ Академия ЕООД ограничен, непрехвърляем, неизключителен лиценз за съхранение, обработка и предоставяне на достъп до файловете единствено с цел предоставяне на договорената услуга. Този лиценз изтича автоматично при изтриване на файловете или закриване на акаунта.

11. Ограничаване на отговорността

11.1 Изключения от отговорност

ПауърИТ Академия ЕООД не носи отговорност за:

• Загуба на данни, причинена от действие или бездействие на потребителя (случайно изтриване, неправилно управление на акаунта, забравена парола без деактивирана MFA);
• Загуби, причинени от непреодолима сила (форс мажор) – природни бедствия, война, кибератаки от трети страни в безпрецедентен мащаб, действия на правителства;
• Действия на трети лица, включително доставчик на интернет услуги, платежен процесор или злонамерени участници, при условие че ПауърИТ Академия ЕООД е предприела разумни мерки за сигурност;
• Индиректни загуби, пропуснати ползи и косвени вреди.

11.2 Максимална отговорност

В максимална степен, допустима от приложимото право, и при всички случаи максималната съвкупна отговорност на ПауърИТ Академия ЕООД към потребителя е ограничена до сумата на заплатените абонаментни такси за последните 3 (три) пълни календарни месеца, предхождащи събитието, предизвикало претенцията.

11.3 Права на потребителите

Ограниченията по настоящия раздел не засягат задължителните права на потребителите по ЗЗП и не ограничават отговорността при умисъл или груба небрежност.

12. Спиране и прекратяване на услугата

12.1 Прекратяване от страна на потребителя

Потребителят може да прекрати договора и да закрие акаунта си по всяко време чрез:

• Функцията „Закриване на акаунт" в настройките на профила в invited.encrypta.bg; или
• Писмено уведомление на info@powerit.bg.

При прекратяване от потребителя, при активен платен абонамент, не се дължи възстановяване на пропорционалната неизползвана сума за остатъка от абонаментния период, освен при упражнено право на отказ по раздел 6.

12.2 Спиране или прекратяване от страна на доставчика

ПауърИТ Академия ЕООД може да спре или прекрати предоставянето на услугата при:

• Нарушение на ОУ – след изпращане на предупреждение с 24-часово предизвестие;
• Грубо нарушение (незаконно съдържание, атака срещу платформата, измама) – незабавно и без предизвестие;
• Неплащане – след изтичане на 7-дневния гратисен период (вж. раздел 5.4);
• Прекратяване на дейността на ПауърИТ Академия ЕООД – с 60-дневно предизвестие.

12.3 Последици от прекратяване

При прекратяване на договора:

• Достъпът до услугата се преустановява незабавно или след посочения срок;
• Данните на потребителя се запазват за 30 дни (вж. раздел 13);
• Активните абонаменти се прекратяват без право на пропорционално връщане (освен при вина на доставчика).

13. Данни след прекратяване на договора

При прекратяване на договора — независимо от причината — ПауърИТ Академия ЕООД прилага следната процедура:

1. Незабавно ограничаване на достъпа – при прекратяване потребителят губи достъп до платформата;
2. Период на запазване от 30 дни – файловете и данните на потребителя се запазват за период от 30 (тридесет) календарни дни след прекратяването. В рамките на този период потребителят може да се свърже с нас на info@powerit.bg, за да поиска достъп и изтегляне на данните си;
3. Окончателно изтриване – след изтичане на 30-дневния период всички файлове, метаданни и потребителска информация се изтриват безвъзвратно от всички сървъри и резервни копия;
4. Изключения – счетоводни данни и фактури се запазват за период от 10 години съгласно Закона за счетоводството, независимо от прекратяването на договора.

14. Изменения на Общите условия

ПауърИТ Академия ЕООД си запазва правото да изменя настоящите Общи условия при необходимост, произтичаща от промени в законодателството, технологичното развитие или промени в услугата.

14.1 Процедура при изменение

1. Измененията се публикуват на encrypta.bg/terms;
2. Потребителят получава уведомление по имейл не по-малко от 30 (тридесет) календарни дни преди влизане в сила на промените;
3. Уведомлението съдържа резюме на основните промени и линк към пълния актуализиран текст.

14.2 Приемане на изменените условия

Продължаването на ползването на услугата след изтичане на 30-дневния срок от уведомяването се счита за мълчаливо приемане на актуализираните Общи условия.

Ако потребителят не приема промените, той има право да прекрати акаунта си преди датата на влизане в сила на изменените условия съгласно процедурата по раздел 12.1, без да дължи неустойки.

14.3 Несъществени изменения

При изменения с правно-технически характер (коригиране на правописни грешки, уточняване на формулировки без промяна на съдържанието) 30-дневното предизвестие може да не се прилага, но промените ще бъдат публикувани с актуализирана дата.

15. Приложимо право и разрешаване на спорове

15.1 Приложимо право

Настоящите Общи условия и всички правоотношения между ПауърИТ Академия ЕООД и потребителите се уреждат и тълкуват в съответствие с българското право, включително:

• Закон за електронната търговия (ЗЕДЕУУ);
• Закон за защита на потребителите (ЗЗП);
• Закон за задълженията и договорите (ЗЗД);
• Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закон за защита на личните данни (ЗЗЛД).

15.2 Компетентен съд

При спорове, произтичащи от или свързани с настоящите Общи условия, страните се задължават да положат усилия за извънсъдебно разрешаване. При невъзможност за постигане на споразумение, компетентен е Районен съд Пловдив (за искове до 25 000 лв.) или Окръжен съд Пловдив (за искове над 25 000 лв.) съобразно общата подсъдност на ответника.

15.3 Защита на потребителите

Потребителите — физически лица по смисъла на ЗЗП — имат право да се обърнат към:

• Комисия за защита на потребителите (КЗП) – за извънсъдебно разрешаване на потребителски спорове;
• Платформа за онлайн разрешаване на спорове (ОРС) на Европейската комисия: ec.europa.eu/consumers/odr;
• Ползват специалната подсъдност по ЗЗП (съд по местоживеене на потребителя).

15.4 Частична недействителност

Ако отделна клауза на настоящите ОУ бъде призната за недействителна или неприложима, останалите клаузи продължават да имат пълна правна сила и действие.

16. Контакт

За въпроси, свързани с настоящите Общи условия, договора или услугата Encrypta, можете да се свържете с нас по следните начини:

• Имейл: info@powerit.bg
• Поддръжка: helpme.encrypta.bg
• Адрес: ПауърИТ Академия ЕООД, гр. Пловдив, бул. "6-ти септември" №74, ет. 4, ап. 16

Ще отговорим на вашите запитвания в разумен срок.